Quality policy

The common vision represents the necessary condition to individuate strategies and ways shared in a continue market evolution, with always more complex and articulated exigencies.

All the people that operate in the company work and collaborate, in an unique direction, for the same purpose in order to guarantee a continuous satisfaction of our clients, beyond of the role and the hierarchical level to assure the Esperia survival and its development in a highly competitive and changeable market.

All the people, in a direct and indirect way, participate at the product creation and its quality which will be used by the customer. The quality is not obtained only by the definition of specifics or procedures of production, but it is something daily made with the effort and the collaboration of everyone, through the progression of a preventive mentality.

The respect of the law results a necessary condition but not sufficient to guarantee the legislative conformity of products designed and produced by Esperia and its dispensed services.

Core Business of the company is the production of trays for food contact application, by extrusion process, thermoforming process and absorbent pad application process. The quality of our product and service is what guarantees the acquisition of new clients, its continue improvement assures the full satisfaction and induces new and continuous purchases. The object therefore becomes the plenty satisfaction of the customer and consequently his loyalty building.

The faithful clients compared to the occasional ones represent the main point on which we have to invest so to guarantee a continuous development able to assure at the company and at all its collaborators a continue improvement in the future.

In order to realize what explained above, the direction has defined to:

  • Follow an investment strategy that allows continuous development of the company in terms of structure and implement, improving the occupational safety, the products quality and productivity, necessary condition to guarantee the Company’s survive and development.
  • Invest in research and development in order to improve the product quality and the alimentary safety to reduce the environmental impact.
  • Control the market trying to anticipate the changes with innovative solutions able to satisfy the emergent tendencies in terms of new materials and new packaging systems.
  • Develop system of management and control of the company performances always more effective, in order to furnish valid indicators able to support the direction in the company management and guide it in the future decisions.
  • Create and consolidate with the client a commercial and faithful relationship, thanks to a mutual knowing and collaboration, in an optic of continue improvement on a product and service level.
  • Identify the suppliers able to offer products in compliance with the specific requests and establish a proper partnership.
  • Consider our collaborators at every levels as a fundamental patrimony of the Company on which invest in terms of training and information in order to create and consolidate the sense of involvement and membership

General Direction

Política de Calidad

La misión de la sociedad Magicpack Ibérica M&C es , a través de las comercialización de todo tipo de embalaje alimentario, obtener y mantener Clientes de todo tipo (diversidad de cartera) ofreciendo un producto EFICIENTE no sólo eficaz (buena relación calidad-precio).
Nos vemos como un proveedor de referencia para todo el mercado de la Península Ibérica en cuanto a gama, capacidad de innovar, calidad y servicio.
Para llevar a cabo esta misión, la Dirección General de Magicpack Ibérica M&C, s.l, hace suya la POLITICA DE CALIDAD definida por el GRUPO HAPPY SRL al cual pertenece y la transcribe como sigue:

La visión común representa la condición necesaria para individuar estrategias y caminos compartidos en un mercado en continua evolución y con exigencias cada vez más complejas y articuladas.

Todas las personas que trabajan en la Empresa trabajan con la misma finalidad, en una única dirección que pueda garantizar la satisfacción de nuestros Clientes, más allá de su rol y su nivel jerárquico, condición necesaria para asegurar la supervivencia de MagicPack y su desarrollo en un mercado altamente competitivo y en continuo cambio.

Core business dell’azienda è la produzione di vassoi in materiale plastico destinati al contatto diretto con gli alimenti, ottenuti mediante processo di estrusione, termoformartura e applicazione del pad assorbente. La Qualità del nostro Prodotto e del Servizio è ciò che garantisce l’acquisizione di nuovi Clienti, il suo continuo miglioramento ne garantisce la piena soddisfazione e lo induce a nuovi e continui acquisti. L’obiettivo pertanto diventa la piena soddisfazione del Cliente e quindi la sua fidelizzazione.

Todas las personas, de forma directa o indirecta, participan en la creación del producto que luego será utilizado por el Cliente, concurren por lo tanto a su Calidad. La Calidad no se obtiene solamente a través de la definición de especificaciones o de procedimientos de producción, sino que es algo que se construye día a día con el esfuerzo y la colaboración de todos, a través del desarrollo de una mentalidad preventiva.

El Respeto de la normativa Comunitaria y Nacional resulta condición necesaria pero no suficiente para garantizar la conformidad legislativa de los productos diseñados, fabricados y comercializados por Magicpack y de los servicios suministrados.

La Calidad de nuestro Producto y del Servicio es lo que garantiza la adquisición de nuevos Clientes, su mejora continua garantiza la plena satisfacción y lo lleva a nuevas y continuas compras. El objetivo por lo tanto es la plena satisfacción del Cliente y por lo tanto su fidelización.

Los Clientes fidelizados, a diferencia de los Clientes ocasionales representan el núcleo duro sobre el cual invertir para garantizar un desarrollo continuado que asegure a la empresa y por lo tanto a todos sus colaboradores, un futuro caracterizado por una continua mejora.

Para realizar lo anteriormente expuesto, la Dirección definió:

  • Seguir una estrategia de desarrollo de inversiones que permita a la Empresa desarrollarse continuamente en términos de estructura e instalaciones, mejorando continuamente la seguridad en el trabajo, la Calidad de los productos y la productividad, condición necesaria para garantizar a la Empresa los recursos necesarios para su supervivencia y su desarrollo.
  • Invertir continuamente en la investigación y en el desarrollo para mejorar la Calidad de los productos y de la seguridad alimentaria en una perspectiva, al mismo tiempo, de reducción del impacto ambiental.
  • Monitorizar continuamente el mercado buscando anticipar los cambios con soluciones innovadoras capaces de satisfacer las tendencias emergentes en términos de nuevos materiales y de nuevos sistemas de producción.
  • Desarrollar continuamente sistemas de gestión y de control de la performance de la empresa cada vez más eficaces, capaces de proveer de nuevos indicadores capaces de respaldar mejor la dirección en la gestión de la Empresa, y guiarla en las decisiones futuras.
  • Crear y consolidar una relación con el Cliente no sólo de tipo comercial también de “confianza”, gracias al conocimiento recíproco y a una colaboración continuada, en una perspectiva de mejora continua a nivel de producto y de servicio.
  • Individuar los Proveedores en condición no solamente de ofrecer productos conformes a las necesidades específicas, sino con los cuales se pueda entablar una relación de colaboradores profesionales.
  • Considerar a los Empleados, en cualquier nivel como patrimonio fundamental de la Empresa sobre los cuales invertir continuamente en términos de formación y información para crear y consolidar continuamente el sentimiento de participación y pertenencia.

MAGICPACK IBÉRICA M&C, S.L
La Dirección General